モンストアメールマガジン誤配信のお詫び

この度、モンストアより2021年9月16日に配信いたしましたメールマガジンにおきまして、配信をご希望されていないお客様にも誤ってお送りしていた事案が発生いたしました。

該当するお客さまには、多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。



  1. 対象のメールマガジン

2021年9月16日(木)19:45頃配信

タイトル「MONST FREAK 2021開催記念グッズ登場&事前予約スタート!」



  1. 発生原因

メールマガジン配信システム設定作業における人的な設定操作の誤りにより、配信対象外のお客様のメールアドレスを配信対象者として登録したことが原因となります。



3.再発防止策

システム設定時の作業ルールを見直し、確認体制を強化し、再発防止に努めて参ります。



今回の誤配信によるお客様の個人情報の漏洩などはございません。

この度は、ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。



今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

https://monstore.monster-strike.com/


【本件に関するお問い合わせ先】

モンストアお問い合わせ窓口:support-monstore@xflag.com

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