モンスト Webショップ
モンストアグッズガチャ＆くじ
キャラから探す
特集から探す
ランキング
コラム
お知らせ
ご利用ガイド
モンストアへようこそ！ Welcome to Monstore!
はじめての方に向けて、モンストアの楽しみ方をわかりやすくまとめました。
お買い物の流れ・モンストアポイント・参加型グッズ企画まで、このページでまるっと紹介します。
このページで分かること
- モンストアでのお買い物の進め方
- モンストアポイントの貯め方・使い方
- 参加型企画「モンスト ファンと創る」の仕組み
モンストアの特徴 Features
税込6,000円以上で送料無料
まとめ買いにも安心。条件を満たすと自動で送料無料になります。
お気に入りキャラクター登録
自分の好きなキャラを登録すると、そのキャラの新商品をもれなくチェックできます。
モンストアポイントで
限定アイテムと交換
限定アイテムと交換
モンストアポイントを使って、ここだけの特別なポイント交換アイテムが手に入ります。
参加型グッズ企画
「モンスト ファンと創る」
「モンスト ファンと創る」
モンスタポイントを使って投票し、ファンと一緒にグッズを作れる人気企画です。
お買い物の流れ Shopping flow
STEP 1
会員登録・ログイン
STEP 2
商品を探して
カートに入れる
カートに入れる
STEP 3
配送先・決済情報を入力
STEP 4
注文内容・
ポイントを確認
ポイントを確認
STEP5
発送完了・ポイント付与
モンストアポイントを貯める
買えば買うほど貯まる、
モンスト独自のポイント制度。
限定グッズと交換する
モンストアポイントでしか手に入らない
特別アイテムをゲット
モンスト ファンと創る企画に参加
投票で「欲しい！」グッズが
本当に商品化される体験。
もっとくわしくチェック！ Check more!
よくあるご質問 FAQ
Q
注文内容を変更・キャンセルできますか？
A
ご注文確定後の内容変更・キャンセルは原則お受けしておりません。
ご注文前に商品・数量・お届け先をご確認ください。
Q
注文確認メールが届きません。
A
マイアカウントページからメールアドレスをご確認ください。
迷惑メールの対策などでドメイン指定受信や受信拒否設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございますので「@monstore.monster-strike.com」「@paid-monstore.monster-strike.com」「@komoju.com」からのメールを受信できるようご設定ください。
その他の理由でメールが届かない場合は、ページ下部のボタンよりお問い合わせください。
※注文内容は、マイアカウントページの注文履歴からもご確認いただけます。
Q
複数回の注文をまとめて発送できますか？
A
別々にご注文いただいた商品の同梱発送は原則対応しておりません。
また、同一注文の場合でも、商品ごとの発送時期や仕様により、お届けが分かれる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品不良や誤配送の場合のみ対応いたします。お届け後、所定の期間内にお問い合わせください。お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
Q
どのくらいで届きますか？
A
商品により異なります。予約商品は商品ページの「発送予定日」をご確認ください。通常商品は通常5営業日以内に発送します（※土日祝は発送業務をお休みします）。
※公式ヘルプセンターに移動します。