この度、DREAMDAZE Ⅱ会場で販売しました下記商品について、ラインナップされている「ハレルヤ」のスペルが公式と異なる表記で販売されていることが発覚いたしました。 深くお詫び申し上げますとともに、今後の対応を含め下記の通り、ご報告いたします。 なお、対象商品をご購入いただいたお客様には別途メールを送信しております。
【該当商品】 商品名：モンソニ！コレクションアクリルキーホルダーB 内容：ランダム19種のうち「ハレルヤ(さよならグラビティ)」の1種
【発生事象】 アクリルキーホルダーにデザインされているハレルヤのスペルが公式と異なる表記になっている。
【該当箇所】 誤）Hallelujah 正）Hareruya
【交換対象者】
「モンソニ！コレクションアクリルキーホルダー B ハレルヤ(さよならグラビティ)」をお持ちのお客様
【対応方法】 対象商品をお持ちのお客様におかれましては、以下の手順でお手続きをお願いいたします。 なお、本交換対応は「ハレルヤ(さよならグラビティ)」を所持されているお客様のみが対象となります。
※返送後の交換対応キャンセルはいたしかねますのでご了承ください。
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1、お手元の「モンソニ！コレクションアクリルキーホルダー B ハレルヤ(さよならグラビティ)」を【着払い】にてご返送ください。 ※可能でしたら、【ヤマト運輸】にてご返送いただけますと幸いです。
▼商品ご返送先住所
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〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 36F モンストア 交換返品係
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品名：モンソニ！コレクションアクリルキーホルダー B ハレルヤ(さよならグラビティ)
2、交換専用フォームに必要事項をご入力のうえ回答ください。
▼交換専用フォーム https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSds_EOMq7AfJ174stIdndVUmIFxqY_KhKnsyaGkHet-T4EEEg/viewform
■フォーム回答期間
9/11(水)12:00～11/29(金)11:59
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対象商品のご返送および交換専用フォームからのご回答が確認できましたら、9月下旬以降に正しいデザインの「モンソニ！コレクションアクリルキーホルダーB ハレルヤ(さよならグラビティ)」を順次お送りさせていただきます。 本件につきましてご質問などございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
▼お問合せフォーム
https://support.store.xflag.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=114093961152
今後はこのような事態が発生することのないよう確認フローを改めるとともに、一同細心の注意をはらう所存でございます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
