決済手段について

モンストアのお支払いには以下の方法がご利用いただけます。

・クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）
・コンビニ前払い（セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート）
・Paidyあと払い（コンビニ・銀行振込・口座振替による後払い）
・PayPay
・Apple Pay
・Google Pay
・楽天ペイ
・メルペイ
・auペイ

※コンビニ前払い・PayPay・楽天ペイ・メルペイ・auペイは、KOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
（※お支払いに関するメールは＜@komoju.com＞から送信されます。事前にメール受信設定などの確認ください。）

【コンビニ前払いについて】
コンビニ決済を選択された場合、下記のコンビニエンスストアをご利用いただけます。
セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ
コンビニエンスストア決済では、190円の決済手数料がかかります。

ご注文完了後、＜no-reply@komoju.com＞より、コンビニ決済時に必要な番号を記載した「モンストアへのお支払い」メールを配信いたします。
メールの案内に沿って、指定のコンビニにて期間内にお支払いをお願いいたします

■ご利用方法
・ローソン、ファミリーマート、ミニストップ
「受付番号（6桁）」「お申込み時の電話番号等」が必要となります。
・セブンイレブン、デイリーヤマザキ
レジにて、注文完了時に取得したコンビニ払込表、もしくはオンライン決済番号をご用意いただき、お支払いください。

＊コンビニでの代金のお支払い期限は、ご注文日から3日以内となります。
（例：11/2に注文した場合、＋3日で11/5の23：59まで）
＊お支払い期限までにご入金が確認できない場合、注文キャンセルとなります。
＊お支払い後の注文キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

【Paidy後払いについて】
Paidyの場合、商品の発送・到着日に関係なく、ご購入日の当月末日が締切、その締切日の翌月31日までにお支払いとなります。

送料について

ご注文1件あたり、下記の送料をいただいております。
ただし、ご注文1件につき6,000円（税込）以上お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきます。

大型商品や重量のある商品、特別な梱包が必要な商品など、一部商品につきましては送料が異なり、注文総額にかかわらず送料が必要となる場合がございます。
該当アイテムには商品ページに記載いたしますので、詳細をご確認ください。

割引クーポンにより注文総額が減少した場合、クーポン適用後の合計額が6,000円（税込）以上になっている場合に送料無料となりますのでご注意ください。

■通常配送
全国一律　500円

■通常配送と送料が異なる商品
対象商品に関しては商品詳細ページに記載いたします。

発送･お届けについて

通常、ご注文後（お支払い完了後）翌営業日～5営業日以内に発送いたします。

一部商品（予約商品や特殊な配送を行う商品など）につきましては、お届け日が異なります。詳しくはアイテム詳細ページにてご確認ください。
年末年始また運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
新商品の発売などでご注文が集中する場合は、お届けに時間がかかる場合がございます。
離島を含む一部の地域には、予定通りお届けできない場合がございます。

返品・交換について

お届けした商品がご注文内容と異なったり、輸送上で汚損・破損などの不良がありましたら、商品到着日から7日以内に、下記のお問合わせフォームよりモンストアカスタマーセンターまでご連絡ください。

お客様からのお問合わせ内容を確認後、カスタマーセンターより返送方法などのご案内メールをお送りします。

----------------
モンストアカスタマーサポート
お問い合わせフォーム
https://support.store.xflag.com/hc/ja/requests/new

営業時間：10:00～19:00（土・日・祝日は除く）
----------------

また以下の場合は、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。

＜返品・交換がお受けできない場合＞
・商品到着後8日以上経過した商品
・ご使用された商品、洗濯された商品
・商品に貼付したタグ、ラベルが切り離された商品
・お客様の責任で汚れや傷がついた商品（外装も含む）
・カスタマーセンターによる商品返送のご案内から14日以内に品物をご返送いただけない場合

<ご注意>
※サイズ間違い等のお客様都合での返品交換のご希望はお受けできません。
※交換は、在庫がある場合に限りご対応が可能です。あらかじめ、ご了承ください。
※ノベルティ等も返送時に同封ください。
※送料は弊社が負担いたします。

商品のお問い合わせ

こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://support.store.xflag.com/hc/ja/requests/new

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※キャラクター選択・サイズ選択をお間違いようにお選びください。

【配送時期(目安)】お支払い完了から3～4週間程度を予定しております。
※上記配送時期(目安)は注文状況によって商品発送が遅れる場合もございます。
※ご購入いただいた商品の組み合わせによって、配送はそれぞれ別になる可能性がございます。(送料が二重になることはございません)
※商品発送予定時期を明記している商品と一緒にご購入いただいた場合、発送予定日が遅い方の商品と一緒に配送されますのでご了承ください。

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■注意事項
・画像はイメージです。実際の商品とはデザイン・仕様が一部異なる場合がございます。
•着用画像は、サンプル商品で撮影をしておりますので対象のキャラクターがラインナップされていない場合がございます。