お客様各位
平素よりモンストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年に開催されたXFLAG PARK 2018にて会場限定で販売いたしました『モンスターストライク プレミアム アクセサリー ペンダント（金の種）』につきまして、販売当時の商品説明において、素材表記に誤りがあったことが判明いたしました。
■ 誤表記の内容
- 対象商品：モンスターストライク プレミアム アクセサリー ペンダント（金の種）
- 販売価格：税込100,000円
- 販売期間：2018年6月30日〜7月1日（XFLAG PARK 2018 会場）
- 当時の表記：本体／チェーン材質：18金イエローゴールド
- 正しい仕様：本体材質：18金イエローゴールド チェーン材質：シルバー925（18金イエローゴールドコーティング）
■ お詫びと対応について
本件について、誤った素材表記となっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
つきましては、当該商品をご購入いただいたお客様で返金をご希望の場合には、随時対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
■ 返金対応のご案内
- 対象：当該商品をご購入されたお客様
- 返金方法：個別にご案内いたします
【ご連絡時のご記入内容について】
お問い合わせフォームにて、下記の情報をご記入ください。
- ご利用店舗・サービス：その他
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お問い合わせ件名：XFLAG PARK 2018 販売商品について
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お問い合わせフォーム：
https://support.store.xflag.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=114093961152
【ご返送・確認について】
返金対応にあたり、当該商品の返送が必要となります。
返送をもって、ご購入者様ご本人であることの確認とさせていただきますので、予めご了承ください。
今後このようなことが再発しないよう、商品情報の確認体制の強化を含め、再発防止に努めてまいります。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
株式会社MIXI
モンストア運営事務局
