平素よりモンストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびモンストアで販売いたしました「モンストア わくわくボックス」につきまして、弊社公式X（旧Twitter）アカウント「モンストグッズ宣伝部」における商品紹介の表現の一部において、実際の内容との間に誤解を招く表記がございました。
投稿文中では「詰め合わせでとってもお得な内容」と記載しておりましたが、商品によっては1種類のみのグッズが封入されているケースもございます。そのため、一部のお客様におかれましては、「複数アイテム入りの商品」とのご期待と実際の商品内容との間に乖離が生じる結果となりました。
このような誤解を招く表現となってしまったことを、深くお詫び申し上げます。
■対象商品および販売状況について
・対象商品名：「モンストア わくわくボックス」
・販売期間（対象購入日）：2025年6月26日（木）～2025年7月2日（水）
・現在の状況：一時的に販売を停止しておりますが、商品自体に問題はなく、2025年7月4日～再販を予定しております。
■返金対応について（該当条件あり）
本件に関連して、以下の通り返金対応を実施いたします。
【対象となるお客様】
・上記期間中に「モンストア わくわくボックス」をご購入され、お手元に届いた商品が単品(コンプリートセット商品は除く)であったお客様
※商品は返送していただきます。
※複数商品が封入されていた場合は返金対象外となります。
【返金受付期間】
・2025年7月3日（木） ～ 2025年8月1日（月）
【申請方法】
以下フォームより、件名に「わくわくボックスの返金について」と記載いただき、必要事項をご入力のうえお問い合わせください。
▶︎【返金申請フォーム】
https://support.store.xflag.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=114093961152
受付内容を確認の上、順次返金手続きをご案内いたします。
お客様に誤解を与える表現となってしまいましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。今後は、より正確でわかりやすい情報発信に努め、皆さまに安心してお買い物いただける運営を目指してまいります。
引き続きモンストアをどうぞよろしくお願いいたします。
